Y es que, estas herramientas pueden ayudar a personalizar lanzamientos y campañas, a través de estrategias de data-driven y del análisis del comportamiento de los consumidores. “Cuando hablamos de comunicación, de creatividad y de marketing, los profesionales tenemos claro que es fundamental identificar aquellas estrategias que nos ayudan a acercarnos más a las personas. La particularidad de nuestro sector es la velocidad a la que los cambios en las mismas se producen y las exigencias de adaptación que esto supone para nuestros equipos”, explicó en la presentación de su último informe Irene de la Casa, directora general de evercom y experta en este sector.
Además, otra de las tendencias que va a ayudar a establecer en las compañías una comunicación más humana es el papel protagonista que han tomado aquellas cuestiones relacionadas con la imagen y responsabilidad de las marcas y con su relación de ida y vuelta con la sociedad. Y es que, los consumidores comienzan a demandar de forma cada vez más evidente que exista una sintonía y coherencia entre aquello que las marcas hacen y lo que dicen que hacen. Por esto, cuestiones relacionadas con la sostenibilidad, la inclusión o la diversidad van a influir en la manera de plantear las estrategias de comunicación durante este nuevo año.
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