Salesforce y Genesys unen fuerzas para revolucionar la experiencia del cliente (con IA en CRM)

Salesforces y Genesys han colaborado para lanzar CX Cloud, una solución unificada de gestión de relación y experiencia del cliente (CRM, por sus siglas en inglés) impulsada por inteligencia artificial y que integra Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, han informado ambas compañías en un comunicado conjunto.

El objetivo de esta solución es ayudar a las empresas a integrar sus datos, agentes, 'bots' y canales de comunicación para ofrecer experiencias "más inteligentes" de extremo a extremo a clientes y empleados.

"Esta solución hace que el trabajo de los agentes y supervisores sea más fluido (...) y permite a las organizaciones comprender mejor las interacciones, el comportamiento y el historial de los clientes a lo largo de su recorrido", han detallado.

El anuncio de esta colaboración estratégica amplía una asociación tecnológica de más de 10 años entre Genesys y Salesforce. De hecho, en 2021 Genesys anunció una ronda de financiación liderada por Salesforce Ventures con la participación de otros inversores.

La España rural se presenta como una alternativa para la emancipación: un 21% de compradores e inquilinos jóvenes se va a trasladar a vivir al campo

El 71% de los demandantes de vivienda más jóvenes (los que tienen entre 18 y 24 años), tanto de compra como de alquiler, tienen planeado o les gustaría irse a vivir a una zona rural, según los datos extraídos a partir de una encuesta de Fotocasa Research realizada en el primer semestre de 2025. Se trata del grupo de edad más propenso a mudarse al campo, situándose siete puntos por encima de la media del conjunto de la población (63%). Este 71% es un porcentaje un punto superior al de 2024.

El 51% de los hogares españoles asegura no llegar a fin de mes

Los precios de productos y alimentos han experimentado un aumento en los últimos años debido a factores como la inflación. En este último mes de julio, han vuelto a subir a causa del IPC, que se situó en un 2,7% interanual, incrementándose así cuatro décimas respecto al mes de junio, que contaba con un IPC del 2,3%, según los últimos datos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Barcelona, la Costa Brava y Madrid concentran el 50% de la demanda de viviendas de lujo en España

Este verano el interés por la compra de viviendas en el segmento residencial de lujo en España ha aumentado un 30% interanual por parte de compradores procedentes de Europa, América Latina y Oriente Medio. La estacionalidad estival impulsa no solo el cierre de operaciones iniciadas en primavera, sino también el inicio de nuevas búsquedas motivadas por la llegada de compradores extranjeros, que aprovechan su estancia vacacional en España para invertir. Son datos de la inmobiliaria de lujo Walter Haus.

Warren Buffett desvela una apuesta de 1.325 millones por UnitedHealth Group

Berkshire Hathaway, el vehículo inversor del carismático Warren Buffett, el nonagenario inversor conocido popularmente como el 'Oráculo de Omaha', ha revelado la reciente adquisición de algo más de 5 millones de acciones de la compañía de seguros médicos UnitedHealth Group, cuyo valor rondaría los 1.550 millones de dólares (1.325 millones de euros).