Salesforce y Genesys unen fuerzas para revolucionar la experiencia del cliente (con IA en CRM)

Salesforces y Genesys han colaborado para lanzar CX Cloud, una solución unificada de gestión de relación y experiencia del cliente (CRM, por sus siglas en inglés) impulsada por inteligencia artificial y que integra Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, han informado ambas compañías en un comunicado conjunto.

El objetivo de esta solución es ayudar a las empresas a integrar sus datos, agentes, 'bots' y canales de comunicación para ofrecer experiencias "más inteligentes" de extremo a extremo a clientes y empleados.

"Esta solución hace que el trabajo de los agentes y supervisores sea más fluido (...) y permite a las organizaciones comprender mejor las interacciones, el comportamiento y el historial de los clientes a lo largo de su recorrido", han detallado.

El anuncio de esta colaboración estratégica amplía una asociación tecnológica de más de 10 años entre Genesys y Salesforce. De hecho, en 2021 Genesys anunció una ronda de financiación liderada por Salesforce Ventures con la participación de otros inversores.

KLM lanza nuevas rutas a España: Oviedo y Santiago de Compostela

Durante el verano europeo de 2026, KLM anuncia nuevas rutas desde Ámsterdam. Las novedades incluyen los vuelos Ámsterdam–Oviedo (con inicio el 29 de marzo) y Ámsterdam–Santiago de Compostela (a partir del 30 de mayo), en España, así como la ruta Ámsterdam–Jersey, la mayor de las Islas del Canal de la Mancha, una Dependencia de la Corona Británica (con inicio el 4 de abril de 2026). Todos los destinos ya están disponibles para la venta.

Fin de año, dobles agendas y amantes: así viven las fiestas los españoles

Las fiestas de Navidad y Fin de Año no solo traen brindis y turrones… también reavivan otro clásico: el incremento de las aventuras extramatrimoniales. Según datos recientes de Gleeden – la primera plataforma europea de encuentros extramatrimoniales pensada por y para mujeres, con más de 13 millones de usuari@s en todo el mundo y 1,2 millones en España – la actividad dentro de la app aumenta hasta un 28% durante el mes de diciembre, especialmente los días previos a Navidad y Año Nuevo.

Startup Valencia crece un 36% y su comunidad supera los 48.000 profesionales en 2025

Valencia consolida en 2025 su posición como uno de los hubs tecnológicos con mayor dinamismo de Europa. Startup Valencia cierra el año con un crecimiento significativo que refuerza esta tendencia: la comunidad que agrupa al ecosistema innovador alcanza ya los 48.000 profesionales, un 36% más que en 2024. La organización privada y sin ánimo de lucro, fundada en 2017, ha incorporado además 57 nuevos socios, alcanzando un total de 407.