Entre las novedades anunciadas cabe subrayar 5 nuevas herramientas de Inteligencia Artificial generativa pensadas para impulsar el crecimiento de estos colaboradores comerciales y, al mismo tiempo, mejorar la experiencia de compra de los clientes.
En este sentido, por ejemplo, Amazon ha lanzado, en versión beta, la asistente Amelia que usa la IA generativa y de la que disfrutarán, en esta fase inicial, un grupo de colaboradores en Estados Unidos. Esta asistente brinda recomendaciones, información y datos personalizados para ayudar a los vendedores a prosperar con sus negocios en Amazon. Por otro lado, los servicios Buy with Prime y Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) se expanden con nuevas capacidades. Buy with Prime, actualmente disponible en EEUU, utiliza el reconocimiento de la marca Prime para ayudar a los vendedores a aumentar las ventas y ahora incluye, como novedad, opciones de pago ampliadas con PayPal y nuevas soluciones publicitarias para que los colaboradores comerciales puedan dar mayor visibilidad a sus productos.
Mientras, Amazon Multi-Channel Fulfillment da a los vendedores la opción de que Amazon recoja, empaquete y envíe sus pedidos para diferentes canales de venta, más allá de la tienda de Amazon. Y para mejorar aún más la experiencia y generar tráfico a los sitios web de los vendedores, se ha acelerado la opción de entrega estándar de Amazon MCF en un 40 %, reduciendo la entrega estándar de 5 días hábiles a 3 días hábiles sin coste adicional. Además, los clientes ahora podrán disfrutar de esta velocidad de entrega más rápida junto con entregas realizadas los 7 días de la semana y los vendedores podrán mostrar una estimación de entrega dinámica y en tiempo real.
Y en cuanto a la cadena de suministro de Amazon, se están simplificando las operaciones de los vendedores, reduciendo costes y haciendo que los productos se muevan de una forma más rápida y eficiente desde los centros logísticos hasta los clientes. Para ello, Supply Chain by Amazon, un conjunto de servicios de cadena de suministro totalmente automatizados y de extremo a extremo, está simplificando radicalmente las operaciones y optimizando el posicionamiento del inventario, desbloqueando velocidades de entrega y aumentando las ventas en un 20 % de media. Ahora, además, esta solución permite a los vendedores que puedan seguir eligiendo qué servicios de la cadena de suministro quieren usar y tomar decisiones sobre el movimiento de los productos por su cuenta o hacer que Amazon automatice el movimiento de productos, como mejor les convenga.