El objetivo del estudio comparativo de MedUX, compañía especializada en pruebas y monitorización de la Calidad de la Experiencia de Internet, sobre redes fijas en España es mejorar la satisfacción del cliente mediante una evaluación independiente para la mejora de la calidad del servicio desde la perspectiva de los usuarios.
Orange obtiene 4,80 puntos de un máximo de 5 y lidera el ranking 2025 de calidad de redes fijas de MedUX, superando al resto de operadores analizados y convirtiéndose en el operador con el servicio de fibra más consistente.
Según refleja MedUX en las conclusiones de su informe, "Orange consigue el premio a la mejor experiencia de red fija en España, con la máxima calificación de 'Outstanding' (Excepcional), y la mejor confiabilidad de servicio, estando presente en el liderato de casi todas las categorías".
Orange lidera las dos clasificaciones generales del informe de Experiencia de fibra ('Experience') y de Confiabilidad del servicio ('Reliability'), destacando también en las categorías de servicios Data & OTT, Streaming Experience, Gaming, Social Media, Navegación y Matching the Promise.
Según el informe, Orange es el operador cuya oferta de velocidad más se ajusta a aquella que realmente disfrutan sus clientes de manera efectiva, al alcanzar la nota más alta de todos los operadores en la categoría 'Matching de Promise'.
Los clientes de la marca de MasOrange también son los que disfrutan de la mejor experiencia de navegación o almacenamiento en la nube e interactúan en sus redes sociales con mejor experiencia. Además, son quienes tienen una mejor experiencia en streaming.
Por último, el estudio de MedUX destaca también que los clientes de Orange reciben una excelente calidad general de experiencia de juegos con una latencia promedio de 21,8 ms y el servicio más consistente durante las pruebas realizadas.
Para llegar a esta valoración, MedUX tomó un total de 6,3 millones de muestras y alrededor de 1,5 millones de pruebas por operador durante el segundo trimestre de 2025.