Y Además

Apenas el 40% de los consumidores se siente cómodo con el uso de la IA por parte de las empresas en el tratamiento de sus datos

Tan solo el 41% de los consumidores asegura sentirse cómodo con que las empresas utilicen la inteligencia artificial para tratar sus datos y recomendarle servicios, según el 'IV Informe Anual Sobre el Estado de la Personalización' de Twilio publicado este miércoles.

En la misma línea, poco más de la mitad (51%) confía en que las empresas mantengan sus datos seguros y de forma responsable, de acuerdo al estudio.

Esto contrasta con el 92% de las empresas que ya personalizan la experiencia de su cliente, y se decantan por la inteligencia artificial (IA) como la tecnología más adecuada para aprovechar grandes volúmenes de datos en tiempos real y hacer crecer sus negocios.

"Las empresas se están apresurando a implementar la personalización impulsada por IA, y cosechando beneficios como el aumento del valor de vida del cliente como resultado, es crucial que no pasen por alto la importancia de la confianza y la transparencia", ha señalado la vicepresidenta de Marketing de Twilio Segment, Katrina Wong.

Te puede interesar:

Y Además

Los retrasos y cancelaciones de vuelos debido a la DANA no generan derecho a indemnización, según la normativa

El sureste y el este de España están sufriendo estos días los estragos causados por la DANA más grave de los últimos años. El fuerte temporal, que ha causado grandes inundaciones principalmente en la Comunidad Valenciana, también ha afectado a la operativa de decenas de vuelos que debían sobrevolar el espacio aéreo español, causando múltiples cancelaciones y retrasos en los vuelos.