El segmento de viajes corporativos y el MICE continúa evolucionando a medida que las empresas redefinen sus necesidades de desplazamiento, reuniones y eventos. Según Radisson Hotel Group, la recuperación de los viajes de negocios ha venido acompañada de nuevos criterios a la hora de seleccionar alojamientos y organizar encuentros corporativos, entre los que ganan peso la flexibilidad, la personalización, la sostenibilidad, la tecnología y la capacidad de generar valor para los asistentes.
En el caso de España, esta evolución se refleja también en el creciente atractivo de sus principales destinos corporativos y de nuevos mercados con potencial para el turismo de negocios. Madrid y Barcelona continúan concentrando una parte importante de la actividad empresarial, mientras que ciudades como Bilbao y Sevilla han reforzado su atractivo para eventos nacionales e internacionales. Al mismo tiempo, la combinación de viajes de negocio y ocio está ampliando las oportunidades en destinos vacacionales, especialmente aquellos capaces de ofrecer espacios profesionales junto con una propuesta de experiencias vinculadas al territorio.
Según David Torres, Country Director of Sales, Spain, de Radisson Hotel Group, “el viaje corporativo ha evolucionado hacia un modelo más flexible, en el que las empresas buscan que cada desplazamiento responda a un objetivo concreto y aporte valor. Esto se está trasladando también al ámbito MICE, donde observamos una mayor demanda de encuentros personalizados, formatos más interactivos y experiencias que combinen productividad, colaboración y bienestar”.
Radisson Hotel Group cuenta, actualmente, con 16 hoteles operativos en España y mantiene el objetivo de alcanzar al menos 30 establecimientos en el territorio. Su estrategia combina el crecimiento en grandes ciudades con oportunidades en destinos vacacionales y mercados secundarios con potencial para el turismo corporativo. Entre las incorporaciones recientes se encuentra Radisson Resort & Residences Tenerife, en Puerto de la Cruz, un establecimiento de más de 240 habitaciones que cuenta con espacios destinados a reuniones, conferencias y viajes de incentivo, combinando infraestructura para eventos con una oferta de experiencias vinculadas al destino.
“España cuenta con unas condiciones especialmente favorables para el desarrollo del Business Travel y el MICE, tanto por su conectividad como por la variedad de destinos y la calidad de su oferta. Nuestro objetivo es continuar creciendo de forma equilibrada y adaptar nuestra propuesta a las nuevas necesidades de las empresas y de los viajeros corporativos”, añade David Torres.
Mayor flexibilidad en los viajes corporativos
En cuanto a las tendencias que observa Radisson Hotel Group, una de las principales es la evolución hacia modelos de viaje que combinan diferentes propósitos. La tradicional estancia vinculada exclusivamente a reuniones de negocio convive cada vez más con fórmulas que integran teletrabajo, encuentros profesionales y tiempo de ocio, impulsando el crecimiento de fenómenos como el bleisurey de estancias de mayor duración. Esta evolución está llevando a las empresas y a los viajeros a valorar especialmente la flexibilidad de las condiciones de reserva, la disponibilidad y la posibilidad de adaptar el alojamiento a diferentes necesidades y duraciones.
En este contexto, Radisson Hotel Group ha ampliado recientemente su oferta con nuevos formatos de alojamiento, como los apartahoteles, y ha desarrollado Long Stays by Radisson Hotels, una propuesta global orientada a facilitar las estancias prolongadas mediante tarifas específicas, condiciones de reserva estandarizadas y servicios adaptados a este tipo de viajes.
“Las necesidades del viajero corporativo son cada vez más diversas. La duración de la estancia, el motivo del viaje o la posibilidad de combinar trabajo y ocio pueden variar, por lo que la flexibilidad se ha convertido en un elemento fundamental de la experiencia”, señala David Torres.
El MICE evoluciona hacia encuentros más personalizados
El segmento de reuniones y eventos también está experimentando cambios en sus formatos y objetivos. Más allá del tamaño o la duración de los encuentros, las empresas buscan cada vez más que las reuniones tengan un propósito claro y contribuyan a objetivos concretos, como la colaboración entre equipos, el intercambio de conocimiento, la formación o la generación de nuevas oportunidades de negocio. Con ello, los eventos de pequeño y mediano formato están ganando protagonismo, al facilitar una interacción más cercana entre los participantes. También aumenta el interés por propuestas que combinan sesiones de trabajo con espacios para el networking y experiencias adaptadas al perfil de los asistentes.
Radisson Hotel Group gestiona anualmente más de 150.000 eventos a nivel global y ha incorporado diferentes herramientas y metodologías dentro de su propuesta Radisson Meetings para responder a esta evolución. Entre ellas se encuentran metodologías como Lean Six Sigma, Agile y Sprint Thinking, orientadas a mejorar la eficiencia de los procesos de planificación y organización de reuniones. “Las empresas están poniendo el foco no solo en cómo organizar una reunión, sino en qué objetivos quieren alcanzar con ella. Esto requiere diseñar encuentros más adaptados a las necesidades de los participantes y aprovechar mejor tanto el tiempo como los espacios”, explica el portavoz.
Esta evolución, en concreto para el sector farmacéutico, ha sido analizada por Radisson Hotel Group en su reciente informe sobre la transformación de los eventos del sector sanitario, que destaca el papel de las reuniones como herramientas estratégicas para facilitar el intercambio de conocimiento, la colaboración y la consecución de resultados. En paralelo, la compañía ha desarrollado el Meeting Flow Efficiency Ratio (MFER), un marco propio para analizar la eficiencia de los procesos de organización y diferenciar entre las tareas que aportan valor al encuentro y aquellas de carácter más reactivo.
Sostenibilidad y tecnología, nuevos criterios a la hora de contratar un servicio de hotel
Junto a la flexibilidad y la experiencia, la sostenibilidad, la transparencia y la tecnología están ganando peso en las decisiones de empresas, travel managers y organizadores de eventos. Cada vez se valoran más proveedores capaces de ofrecer información sobre el impacto ambiental de sus servicios, soluciones alineadas con los objetivos ESG y herramientas que simplifiquen la gestión del viaje.
En este contexto, Radisson Hotel Group facilita a clientes corporativos y agencias de viajes información sobre la huella ambiental de sus hoteles y colabora con la Global Business Travel Association (GBTA) en el desarrollo de estándares globales para la contratación sostenible. En el ámbito MICE, el grupo compensa automáticamente la huella de carbono de las reuniones y eventos reservados a través de Radisson Meetings y continúa ampliando su programa Verified Net Zero, que cuenta actualmente con cinco hoteles certificados y tiene como objetivo alcanzar los 100 establecimientos en 2030.
La digitalización acompaña esta evolución. Por ello, Radisson Hotel Group cuenta con Radisson Operations App en 588 hoteles y el servicio digital STAY en 63 establecimientos, además de incorporar inteligencia artificial a procesos como la búsqueda y reserva o la igualación de tarifas en tiempo real. En el ámbito de las reuniones, la compañía prevé que estas tecnologías tengan también un papel creciente a la hora de simplificar tareas y mejorar la eficiencia de la planificación.
“La sostenibilidad y la tecnología están adquiriendo un peso cada vez mayor en la toma de decisiones, pero su valor está en ofrecer soluciones concretas que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos y a gestionar sus viajes de forma más eficiente”, concluye David Torres.