En concreto, Madrid Puerta de Atocha-Almudena Grandes figura como la 11ª, con una puntuación de 88,5, mientras que Madrid-Chamartin se encuentra en la posición 36, con una puntuación de 69,5.
Por quinto año consecutivo, el primer puesto del European Railway Station Index, elaborado por el Consumer Choice Center, lo ocupa la estación principal de Zúrich (Suiza), Zürich Hbf, que obtiene 101 puntos.
El podio lo completan la Gare du Nord, en París (Francia), con 100,5 puntos, y Amsterdam Centraal, en la capital de Países Bajos, con 98,5 puntos.
Por detrás aparecen entre las diez primeras Wroclaw Glówny (en Breslavia, Polonia), Bern Hbf (Berna, Suiza) y Gare Montparnasse (París) empatadas en el puesto quinto, Gare Saint-Lazare (París), London Bridge (Londres, Reino Unido), y Kraków Glówny (Cracovia, Polonia) y London St Pancras International (Londres), igualadas en el noveno.
El índice mide la disponibilidad en taquilla, las opciones de billetes, los tiempos de espera, los retrasos en los trenes, la información en las estaciones, la accesibilidad, las tiendas y los restaurantes, las salas VIP, las aplicaciones, el wifi, las conexiones, la competencia ferroviaria y la disponibilidad de servicios de transporte a demanda, según informa en su sitio web.
Ninguna de las estaciones españolas se encuentra entre las más puntuales --donde lidera la central de Lucerna (Suiza)-- ni entre las que presentan los mayores retrasos en los trenes, clasificación liderada negativamente por la estación principal de Dortmund (Alemania).