Ambas compañías impulsarán iniciativas conjuntas de comercialización y entrega, incluyendo el desarrollo y la venta colaborativa de soluciones potenciadas por IA para ayudar a las organizaciones a transformar la manera en que se realiza el trabajo. NTT DATA también escalará el uso de la plataforma de IA de ServiceNow para mejorar la productividad, la eficiencia y la experiencia del cliente en sus operaciones globales, mientras que ServiceNow designará a NTT DATA como socio estratégico en entrega de soluciones de IA para apoyar a los clientes en la adopción de automatización inteligente y alcanzar eficiencia operativa a escala.
La ampliación de esta alianza se basa en la colaboración de larga data entre ServiceNow y NTT DATA, y reafirma el compromiso compartido de ambas organizaciones con la implementación responsable y escalable de la inteligencia artificial en entornos empresariales. Aprovechando el poder de la plataforma de IA de ServiceNow, NTT DATA ya ayuda a las empresas a acelerar el retorno de inversión mediante servicios de consultoría estratégica, implementación y expansión de plataformas, así como servicios gestionados y de ciclo de vida. Al ampliar y acelerar la entrega de soluciones de IA de ServiceNow, el nuevo acuerdo respalda la estrategia de NTT DATA de fortalecer y escalar su unidad de negocio centrada en ServiceNow.
Como parte de esta iniciativa plurianual, NTT DATA se convertirá en socio estratégico de entrega de soluciones de IA para ServiceNow en múltiples industrias y regiones del mundo. Las empresas colaborarán para implementar automatización basada en IA para clientes del segmento empresarial, comercial y de medianas empresas. Asimismo, ServiceNow trabajará con NTT DATA en el desarrollo de nuevos modelos de implementación de IA, incluyendo el programa Now Next AI, que incorpora capacidades de ingeniería de IA directamente en proyectos de transformación empresarial con los clientes.
NTT DATA también se convertirá en cliente de referencia (lighthouse customer) para ServiceNow, ampliando el uso de agentes de IA de ServiceNow y de soluciones como Global Business Services, entre otras, que actuarán como catalizadores clave en su propio proceso de transformación y en la aceleración de entregas para sus clientes.
“ServiceNow y NTT DATA están ampliando el acceso a la automatización basada en IA en cualquier industria y región, con el objetivo de generar impacto empresarial tangible en cada etapa del camino hacia la inteligencia artificial”, afirmó Amit Zavery, presidente, director de operaciones y director de producto de ServiceNow. “Juntos, estamos transformando el funcionamiento de las principales empresas del mundo, simplificando, optimizando y haciendo más resiliente el trabajo gracias a la plataforma de IA de ServiceNow”.
“Expandir nuestra alianza con ServiceNow marca un hito clave en nuestra misión de convertirnos en la principal empresa de servicios nativa en IA del mundo”, señaló Abhijit Dubey, presidente, CEO y director de IA de NTT DATA, Inc. “Al combinar la plataforma de Agentic AI de ServiceNow con la escala global de entrega y el conocimiento sectorial de NTT DATA, estamos habilitando a las organizaciones para acelerar la innovación, mejorar la productividad y lograr un crecimiento sostenible”.
NTT DATA prevé intensificar y ampliar la entrega de soluciones de IA de ServiceNow para clientes de distintas industrias y regiones -incluyendo agentes de IA de ServiceNow, Global Business Services y otras soluciones con un despliegue más amplio previsto en etapas posteriores.