El evento se ha celebrado en The Terminal Hub, en Valencia, y ha contado con expertos del ámbito tecnológico y empresarial de Sopra Steria y su marca de consultoría, Sopra Steria Next, además de Shopify, Cámara de Valencia y el Ayuntamiento de Valencia. Juntos, han analizado los nuevos canales y experiencias de compra, el impacto de la IA en el ecommerce y cómo pueden las empresas seguir el ritmo del humano hiperconectado.
“El nuevo consumidor busca inmediatez, personalización y experiencias sin fricción. Su valor reside en su capacidad de generar datos y forzar a las marcas a evolucionar tecnológicamente. Para responder a sus expectativas, las empresas deben adoptar tecnologías como cloud, IA, IoT y microservicios, pero sobre todo, empatizar con sus contextos de uso. Reconocer su lenguaje, canal y formato preferido es clave para no perderlo. El cliente smart no es solo un objetivo: es el motor que redefine el presente del comercio”, ha dicho Tito Calvo, Director de Consulting en Retail de Sopra Steria Next, durante una ponencia titulada ‘Entender para poder actuar: Smart Journey’.
“El valor de estas tecnologías tiene que apoyarse en defender lo que es esencialmente humano. Por ejemplo, la IA ya hace mejor que nosotros lo que tiene que ver con la recogida y presentación de datos. Estas tecnologías nos permiten aumentar el toolkit cognitivo de las personas, el pensamiento lateral, las capacidades de resolución de procesos, etc., permitiéndonos hablar de una siguiente etapa en la evolución, que es el humano expandido, con todas las consecuencias sociales y económicas que implica, así como para el consumo”, dijo por su parte, Javier Recuenco, CSO y Fundador de Singular Solving, durante el evento.
La cita ha reunido a una decena empresas de referencia en la Comunitat Valenciana de sectores como el asegurador (Santalucía), el transporte (Air Nostrum) y la Administración Pública (Ayuntamiento de Gandía), entre otros. Todas ellas interesadas en conocer los retos y oportunidades que plantean los Eco Smart Humans, personas hiperconectadas, sostenibles y exigentes, que se mueven entre lo físico y lo digital, y que demandan experiencias fluidas, con propósito y alineadas con su estilo de vida.
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