BBVA ha lanzado una nueva solución basada en inteligencia artificial (IA) que busca transformar el asesoramiento que los gestores ofrecen a las empresas en América del Sur, ayudándoles "a priorizar oportunidades comerciales, preparar reuniones, documentar visitas y elaborar propuestas de financiación", tal y como ha explicado la entidad financiera en un comunicado.
En concreto, Brújula acompañará al gestor durante todo el ciclo comercial, desde la identificación de oportunidades y la preparación de reuniones hasta el seguimiento de las visitas y la elaboración de propuestas financieras. Así, la solución organiza, sintetiza y aporta contexto a la información disponible, facilitando una gestión más ágil y coherente de la cartera.
Además, a diferencia de otras soluciones de inteligencia artificial que funcionan de forma independiente, el banco presidido por Carlos Torres ha resaltado que Brújula conecta las distintas fases del proceso comercial en "una única experiencia de trabajo". De esta forma, la información generada en cada interacción puede reutilizarse para preparar las siguientes conversaciones con el cliente, identificar nuevas oportunidades y mejorar el seguimiento de la relación.
El resultado, según BBVA, es un asesoramiento "más relevante, personalizado y adaptado a las necesidades de cada empresa, además de una mayor eficiencia para los gestores".
LA 'IA' AL SERVICIO DEL GESTOR"Estas son herramientas que nos apoyan, que nos ayudan y que nos ordenan. Nos dan contexto y disciplina, pero nosotros somos los responsables últimos de la gestión de la cartera y de todas las decisiones. Potencian nuestras capacidades; en ningún momento las sustituyen. Los clientes quieren hablar con su banquero, con alguien que conozca su realidad, su contexto y su ecosistema", ha destacado el responsable global de Banca de Empresas e Instituciones en BBVA, Jaime Sáenz de Tejada.
La herramienta mantiene así en manos del gestor el criterio profesional, la relación con el cliente y la responsabilidad sobre las decisiones y la gestión de la cartera.
Para el responsable global de AI Transformation de BBVA, Antonio Bravo, Brújula supone además un paso adelante en la evolución de la inteligencia artificial dentro del grupo. "Brújula refleja nuestra forma de entender la IA: una tecnología para ampliar las capacidades de las personas, no para sustituirlas", ha remarcado Bravo, quien ha añadido que el objetivo es que los gestores puedan ofrecer un asesoramiento "cada vez más relevante y personalizado".
Asimismo, BBVA prevé seguir ampliando las capacidades de Brújula y de otras herramientas de inteligencia artificial. "El objetivo es aumentar la productividad de los gestores y mejorar la experiencia de los clientes", ha concluido el banco vasco.
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