El 62% de los consumidores espera una postura de las marcas en diversidad

Los temas de diversidad e inclusión son cada vez más relevantes para la gran mayoría de los consumidores españoles (92%). Y esa es precisamente la actitud que esperan de las empresas: más de la mitad de los encuestados (62%) opina que las marcas deberían fomentar la diversidad y la inclusión en España. Este es el resultado del último “Diversity and Inclusion Consumer Study” de Integral Ad Science (Nasdaq: IAS), empresa líder a nivel mundial en calidad de medios digitales.

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Actualmente vivimos en un panorama saturado de información, las marcas se esfuerzan por destacar. La inclusión y la diversidad han surgido como una manera efectiva de conectar con audiencias diversas. Sin embargo, no todo vale, la autenticidad en la representación es crucial. ¿Las marcas realmente se preocupan por la inclusión, o simplemente están siguiendo una tendencia para ganar puntos con la audiencia?

Pues bien, el marketing inclusivo va más allá de mostrar diferentes caras en anuncios y campañas. La auténtica inclusión se refleja en la narrativa, la cultura corporativa y la toma de decisiones. Las marcas que auténticamente abrazan la diversidad no solo representan a personas de diferentes orígenes, sino que también les dan voz y poder en todas las etapas del proceso.

Unas expectativas que influyen directamente en el comportamiento de compra de los consumidores: casi la mitad de los encuestados (43%) ya ajusta habitualmente sus decisiones de compra a las iniciativas de diversidad e inclusión de las empresas para apoyar sus esfuerzos. Por otro lado, el 39% de los consumidores afirma que se alejaría de una marca si esta no trata adecuadamente los valores de diversidad e inclusión, aun siendo usuarios habituales de sus productos. Otro 33% llegaría hasta el punto de boicotear a las empresas que no tomen en serio dichos valores.

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