Bolt CityFix utilizará el mismo mecanismo que permite a los usuarios informar de problemas técnicos con patinetes y bicicletas eléctricas. Pueden acceder a esta función pulsando el botón "report issue" en la aplicación Bolt y seleccionando "street issue". Para enviar un informe, deben indicar la ubicación, una breve descripción y, opcionalmente, una foto del problema. Bolt compartirá entonces la información con los ayuntamientos con el objetivo de que los problemas existentes se solucionen cuanto antes. En este sentido Bolt podrá obtener informes de los más de 80.000 usuarios de Barcelona.
Esta iniciativa de Bolt muestra el compromiso del operador de trabajar en estrecha colaboración con las ciudades, dándoles apoyo y ofreciendo ideas para mejorar la seguridad y la comodidad no solo de los usuarios, sino también del resto de ciudadanos. CityFix ayudará a captar información específica y práctica sobre posibles mejoras de las carreteras locales como fuente adicional de información sobre las necesidades de mejora de las infraestructuras.
Juan Luis Fernández, Manager de Políticas Públicas de Bolt ha declarado que: "Muchos de nuestros clientes de micromovilidad utilizan nuestros patinetes para sus desplazamientos diarios. Nos dicen que les gustaría disponer de formas más rápidas y sencillas de sugerir mejoras en la infraestructura local que utilizan para hacer trayectos cortos dentro de la ciudad. Por eso estamos lanzando CityFix, para ayudar a captar opiniones específicas y procesables sobre posibles mejoras de las carreteras locales y zonas de tránsito".
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