El CEO de Santander España, Ignacio Juliá, reclama que el valor de la IA no se quede en las plataformas tecnológicas

Quién captura el valor de la inteligencia artificial es una de las cuestiones críticas  que afrontan las empresas al incorporar esta tecnología. El CEO de Santander España, Ignacio Juliá, ha defendido en el Foro Tecnológico Global que ese valor no se quede únicamente en las plataformas tecnológicas, sino que se reparta entre las compañías que utilizan sus herramientas y los clientes a los que prestan servicio.

Juliá ha indicado que las diferencias de coste entre las tecnologías disponibles obligan a evaluar cómo se utilizan y quién obtiene la rentabilidad que generan. Por ello, ha abogado por un mejor reparto de los beneficios en la cadena de valor, desde los creadores de los modelos y aplicaciones de IA y quienes las integran en el tejido productivo en beneficio de los usuarios.

En este contexto, ha situado entre las prioridades de Santander el desarrollo de nuevas plataformas que permitan trasladar ese valor a la entidad y a sus clientes, como parte de una transformación que afecta tanto a la generación de ingresos como a la gestión de los gastos.

El directivo ha participado en la mesa ‘Tecnologías transformadoras y liderazgo empresarial: casos de éxito’, junto a Amparo Moraleda, presidenta del Consejo de Administración de Airbus, Manuel García del Valle, CEO de Inetum en Iberia y LATAM, Ignacio Rel, socio responsable de Consultoría en EY España, y Javier Tabernero, presidente y CEO de Canon en España, Italia y Portugal. Francisco Hortigüela, presidente de AMETIC, ha moderado la conversación, celebrada en Euroforum Palacio de los Infantes.

El CEO de Santander España ha explicado la gran transformación que está experimentando el banco al incorporar la IA. Una nueva etapa tecnológica que exige cambiar el modelo operativo y la cultura del banco. La entidad trabaja en la revisión integral de sus procesos y en la coordinación de los equipos que intervienen desde la identificación de una necesidad del cliente hasta su respuesta al más alto nivel de gestión. Entre las aplicaciones, ha mencionado la inteligencia artificial generativa en la prevención de riesgos, la simplificación de asuntos complejos para los usuarios y la prevención de delitos y estafas. 

En el ámbito aeroespacial y de defensa, Amparo Moraleda ha destacado que la IA ofrece oportunidades para agilizar el diseño, la producción y el mantenimiento de los productos. Los datos generados en cada fase permiten mejorar las siguientes, en una industria que debe integrar las nuevas tecnologías con las plataformas y los sistemas existentes.

La presidenta de Airbus ha defendido la participación de España como actor relevante en los grandes programas europeos de defensa, caracterizados por inversiones intensivas en desarrollo y producción. Ha destacado el papel fundamental del país dentro de Airbus y la fortaleza de su cadena de suministro, así como sus capacidades en fibra de carbono y las oportunidades que ofrece la ciencia de materiales.

Moraleda ha apuntado que, en defensa, el valor se está desplazando del hardware hacia el software embarcado en las aeronaves y la conectividad entre plataformas. Esta evolución avanza con mayor rapidez que en la aviación comercial y convierte el dominio de las nuevas capacidades digitales en un factor de competitividad. También ha señalado la importancia de reducir el coste del procesamiento de la IA y de tener en cuenta sus necesidades energéticas para hacer sostenible su utilización.

Por su parte, Manuel García del Valle ha situado a la inteligencia artificial, especialmente la IA generativa y agéntica, entre las tecnologías que están provocando una transformación más profunda en las organizaciones. Una evolución que, a su juicio, debe entenderse en combinación con capacidades como los datos, la ciberseguridad y el edge computing: “La verdadera ventaja competitiva está en integrar estas tecnologías en el negocio, llevarlas a escala y convertirlas en resultados. Todos tenemos ya acceso a ellas; la brecha ahora está entre quienes experimentan y quienes son capaces de transformarlas en resultados”.

La transformación del negocio también ha centrado la intervención de Ignacio Rel. El socio responsable de Consultoría en EY España ha explicado que la firma está incorporando la IA al trabajo cotidiano y revisando sus procesos para aumentar el valor que aporta a los clientes. Ha situado a las personas, el conocimiento y la confianza como pilares de esta evolución, y ha destacado la importancia de los datos.

Rel ha defendido una combinación de capacidades estratégicas, especialización sectorial y presencia internacional para acompañar a las empresas en sus procesos de transformación. Según ha explicado, ese enfoque debe permitir mejorar la eficacia y generar nuevas oportunidades de negocio, a medida que la IA modifica también el modelo de actividad de la consultoría.

Javier Tabernero ha relacionado las oportunidades de la digitalización con la satisfacción del cliente, la rentabilidad y la sostenibilidad. El presidente y CEO de Canon en España, Italia y Portugal ha señalado la gestión de los datos y la conversión de información del entorno físico en digital como ámbitos de mejora para las empresas. Asimismo, ha apuntado a las oportunidades de España para desarrollar la fabricación de chips y semiconductores y potenciar esa cadena de valor.

Más de 70 ponentes en Madrid y San Lorenzo de El Escorial

Bajo el lema “Geopolítica y tecnología: las nuevas fronteras”, esta primera edición reúne hasta el 9 de octubre, en Madrid y San Lorenzo de El Escorial, a más de 70 ponentes entre altos directivos, responsables institucionales y expertos internacionales. El programa conecta el desarrollo de las tecnologías de frontera con sus aplicaciones empresariales y con las decisiones sobre inversión, seguridad y formación que acompañan su adopción.

El Foro prosigue este jueves 8 y el viernes 9 de octubre en Euroforum Palacio de los Infantes, en San Lorenzo de El Escorial. La jornada de este jueves profundizará en las aplicaciones de la inteligencia artificial y la computación cuántica. La relación entre capacidad tecnológica y seguridad ocupará el bloque dedicado a geopolítica, ciberseguridad y defensa. El viernes, el programa se centrará en la gobernanza tecnológica y en las decisiones de inversión, talento y organización que afrontan empresas e instituciones. 

El Foro cuenta con el patrocinio de Ayesa Digital, DXC, EY, IBM-Viewnext, Inetum, NTT DATA, SEIDOR y Tata Consultancy Services, como patrocinadores gold, y de Grupo Amper e Indra Group, como patrocinadores silver, además de la colaboración institucional de Invest in Madrid.