Los datos se desprenden de una encuesta reciente, realizada junto a la empresa de investigación ACA a consumidores y empresas españolas. El estudio fue desarrollado durante los meses de junio y julio de este año.
El 46% de los participantes españoles declaró que un factor clave para comprar en Internet es que el vendedor ofrezca su tipo de pago preferido, seguido por un 35% que destacó la rapidez en el proceso de pago.
El 62% de los consumidores españoles ha abandonado una compra en Internet en alguna ocasión con los siguientes motivos: no poder pagar con su método de pago preferido (30%) y la preocupación por la seguridad de la operación (31%).
El 32% de los compradores españoles declararon que PayPal es su opción de pago preferida, seguida de las tarjetas de débito (25%) y las tarjetas de crédito (18%).
“Los hábitos adoptados durante los últimos años han cambiado lo que la gente quiere de su experiencia de compra. En cierto modo, todo se reduce a una cosa: la comodidad. Los compradores no piensan en términos de online, presencial o móvil. La percepción de la comodidad se convierte en un factor crítico en la experiencia general del cliente. Para los compradores, todo gira en torno a la rapidez y la sencillez de encontrar lo que necesitan y obtenerlo de forma rápida y sin obstáculos, ya sea una entrega rápida, o simplemente encontrar un producto que esté en stock", afirma Beatriz Giménez, Directora de PayPal Iberia.
Flexibilidad en tiempos de inestabilidad
Casi la mitad (44%) de los consumidores abandonaría su proceso de compra si la opción «Compra Ahora, Paga Después» no estuviera disponible. Precisamente hace casi un año fue el lanzamiento en España de “Paga en 3 plazos”, la solución de PayPal.
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