La nueva funcionalidad, impulsada por IA, detecta y equipara automáticamente en tiempo real las tarifas más bajas de hoteles ofrecidas por terceros, eliminando por completo las reclamaciones manuales, capturas de pantalla y procesos de aprobación. De este modo, se sustituye el modelo tradicional de “Mejor Tarifa Online Garantizada” por una solución totalmente automatizada y en tiempo real.
La nueva funcionalidad detecta automáticamente las tarifas más bajas disponibles públicamente para propiedades de Radisson Hotel Group en plataformas de reservas de terceros y las iguala instantáneamente en RadissonHotels.com, eliminando la necesidad de que los huéspedes envíen reclamaciones, capturas de pantalla o esperen la aprobación manual. A diferencia de los programas tradicionales de garantía de mejor precio, que exigen a los usuarios a identificar la tarifa más baja y a completar un proceso manual de reclamaciones, esta funcionalidad de igualación de precios verifica y aplica automáticamente y en tiempo real las tarifas más bajas que cumplen los requisitos. Este lanzamiento marca un hito importante en la estrategia de transformación digital del Grupo, estableciendo un nuevo referente para la transparencia de tarifas y la facilidad para realizar reservas directamente en toda la industria hotelera.
"Los viajeros actuales esperan rapidez, simplicidad y confianza al reservar", afirma Gianni Di Fede, director Comercial Global de Radisson Hotel Group. "La igualación de precios forma parte de nuestro compromiso para asegurar que los huéspedes que decidan reservar directamente con nosotros nunca tengan que preguntarse si podrían haber encontrado una mejor oferta en otro lugar. Al automatizar el proceso en tiempo real, hacemos que la reserva directa sea más sencilla y transparente, a la vez que ofrecemos valor añadido, tanto a los huéspedes como a los socios hoteleros."
Precios en tiempo real
Cuando un huésped descubre una tarifa más baja para una propiedad de Radisson Hotel Group en una agencia de viajes online (OTA) o en un motor de búsqueda como Google Hotels, este sistema impulsado por IA verifica automáticamente la discrepancia e iguala las tarifas más bajas disponibles públicamente, redirigiendo al usuario a la web del hotel sin necesidad de más interacción.
La función está activa en todas las propiedades del Grupo Hotelero Radisson de todo el mundo y actualmente cubre las tarifas de las principales OTAs como Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com, Makemytrip, entre otras.
Beneficios para huéspedes y hoteles
Para los huéspedes, igualar precios ofrece la confianza de saber que reservar directamente a través de RadissonHotels.com siempre facilita el mejor precio disponible, ahorrando tiempo y esfuerzo. Para los equipos hoteleros, el proceso totalmente automatizado elimina la carga administrativa de gestionar manualmente las reclamaciones de igualación de precios. Esto libera al personal para que puedan centrarse en ofrecer experiencias a los huéspedes. El modelo automatizado también da la oportunidad de visibilizar el rendimiento de precios y el comportamiento de los clientes, lo que facilita la medición del impacto y la optimización de las las estrategias de reserva directa.
La funcionalidad de igualación de precios forma parte de una estrategia más amplia de innovación digital de Radisson Hotel Group, centrada en crear experiencias más inteligentes y fluidas para el huésped mediante la automatización, la integración con IA y la mejora de capacidades de reserva directa. Al sustituir el tradicional proceso reactivo de “Mejor Tarifa Online Garantizada” por una solución proactiva y totalmente automatizada, esta iniciativa refuerza la inversión continua del Grupo en tecnología que simplifique la planificación de viajes y fortalecea las relaciones directas con los viajeros de todo el mundo.
Más información en https://www.radissonhotels.com
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