La compañía, destaca por su alcance global a través del cual colabora con algunas de las empresas más influyentes a nivel mundial con una fuerza laboral de más de 6.000 empleados y una presencia establecida en más de 80 ciudades. Gracias a ello, lograban superar los mil millones de euros en ingresos durante 2023 logrando una tasa de crecimiento tres veces superior a la del mercado.
“Nuestro éxito reciente es el resultado de una estrategia sólida que nos ha llevado a un crecimiento continuo. Sin embargo, somos conscientes de los nuevos desafíos que se presentan en nuestro horizonte. Nuestros clientes nos desafían a proporcionarles un valor diferencial y a explorar cómo la inteligencia artificial puede impulsar su éxito empresarial" explica Barend Oelofse, Director de Operaciones - Región Suroeste de Europa y LATAM.
En esta línea, a través de su solución IFS.ai, permiten a las organizaciones el desarrollo continuo de simulaciones de la vida real para comprender sus necesidades, así como para generar datos sintéticos, que favorecen una mejor toma de decisiones tanto operativas, como estratégicas.
Con todo ello, la compañía aprovechaba el encuentro para anunciar las novedades que estarán disponibles en Mayo para su solución IFS Cloud y con la que pretenden impulsar el valor, la rentabilidad, y la sostenibilidad como ventaja competitiva.
PRINCIPALES DESAFIOS PARA EL CIO
El rol del CIO ha adquirido una relevancia sin precedentes dentro de las organizaciones modernas, actuando como un facilitador clave en la implementación de estrategias tecnológicas y la conducción de la transformación digital. Durante Mindfuel Ibérica, IFS destacó los principales desafíos que enfrentan los responsables de IT en organizaciones de todo el mundo.
- Atracción y retención de talento en IT: La capacitación es fundamental para garantizar una progresión profesional clara.
- Mejora de la experiencia del cliente: La innovación no debe descuidarse, incluso ante otras preocupaciones.
- Adopción del trabajo híbrido: Un doble desafío en un entorno laboral que combina la presencialidad y el trabajo remoto.
- Implementación de automatizaciones: El uso de scripts y herramientas de bajo código aumenta la eficiencia y permite concentrarse en tareas más desafiantes.
- Inflación: El aumento de las tasas de inflación complica la toma de decisiones y las compras de IT.
- Análisis de métricas e informes de sostenibilidad: Se espera que los estándares de informes de sostenibilidad aumenten la carga de trabajo de los CIO.
- Refuerzo de la ciberseguridad: Los CIO deben abordar el Ransomware y una superficie de ataque ampliada debido a la tendencia del trabajo remoto.
TENDENCIAS DE LOS USUARIOS
Además de abordar los desafíos operativos y tecnológicos mencionados anteriormente, es crucial para las organizaciones comprender que nos encontramos en un continuo proceso de evolución, donde las tendencias y comportamientos tanto empresariales como de los usuarios están sujetos a cambios significativos.
Por ejemplo, tal y como afirman desde IFS, el 100% de los compradores ahora demandan el autoservicio en tiempo real como parte o la totalidad de su proceso de compra, lo que representa un aumento del 1% con respecto a 2021. Además, los millennials, quienes emergen como los principales compradores de tecnología, constituirán el 75% de la fuerza laboral para 2025 y el 29% de ellos recurren a las reseñas como su primer paso en el viaje de compra.
Además, los aspectos primordiales que influyen en las decisiones de compra incluyen las opciones de autoservicio en los precios del software, las demostraciones o las pruebas gratuitas, y las opiniones de clientes, subrayando la necesidad de una experiencia de usuario satisfactoria en un mercado en constante evolución.
CASOS DE ÉXITO IFS
Por otro lado, IFS, aprovechaba su cita en la capital madrileña para presentar juntos a algunos de sus principales partners, casos de uso para alguna de sus industrias core.
Caso de éxito Iberdrola
Iberdrola, líder en el sector energético, se enfrentaba al desafío de digitalizar por completo sus operaciones en campo. Necesitaban una solución que pudiera homogeneizar y escalar sus procesos, centrándose en los oficiales de campo. Tras una exhaustiva búsqueda de socios tecnológicos, optaron por IFS debido a su reconocimiento en el mercado y su capacidad para proporcionar soluciones estándar que se adaptaran a sus necesidades.
La gestión del cambio fue un factor clave en el éxito del proyecto. Iberdrola comenzó con pilotos en áreas específicas, como el mantenimiento de líneas aéreas, para garantizar una transición fluida hacia la nueva solución. La combinación de contratar el producto de IFS con el apoyo constante del equipo de IFS, mediate la fórmula del servicio Success, garantizó una implantación sin desviaciones y una adaptación eficiente a los nuevos procesos.
Mirando hacia el futuro, el proyecto evolucionará hacia la implementación de un nuevo modelo de inteligencia artificial que revolucionará aún más sus operaciones en campo. Este nuevo modelo permitirá una asignación de tareas más eficiente y ayudará a unificar los procesos en un entorno con miles de obras al año y técnicos dispersos geográficamente, consolidando aún más su posición como líder en el sector energético.
Caso de éxito OGMA
OGMA, empresa aeronáutica fundada en 1918, se enfrentaba al desafío de modernizar sus sistemas CAMRO para cumplir con un contrato crucial de Mantenimiento y Reparación de Motores Pratt & Whitney, obtenido en 2022. Con el objetivo de mejorar su capacidad operativa y prepararse para futuros desafíos en la industria aeronáutica, OGMA optó por implementar IFS CAMRO en colaboración con IFS/Timestamp en 2023.
A pesar de enfrentarse a varios desafíos, como la integración de dos sistemas a gran escala con diferentes estructuras de datos y la coordinación de un equipo mixto compuesto por 50 personas de IFS, OGMA, BOOMI y TIMESTAMP, el proyecto se llevó con éxito. A partir de noviembre de 2022, el equipo se comprometió a cumplir con la fecha de inicio prevista para el 16 de noviembre de 2023, y lograron completar el proyecto dentro de los plazos establecidos, incluso con tareas adicionales.
Esta implementación exitosa de IFS CAMRO en OGMA marca un hito significativo en su viaje hacia la modernización y la excelencia operativa. No
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