Head of Culture y el nuevo mindset: reducir costos, no marca (cuál es el error que comete la mayoría de las empresas)
Durante años, la regla, sobre todo en América Latina y España, fue achicar todo, incluida la experiencia del cliente. En 2026 esa regla destruye valor. Así se ve hoy una empresa con otros ojos: contables y estratégicos.
Durante años, la regla, sobre todo en América Latina y España, fue achicar todo, incluida la experiencia del cliente. En 2026 esa regla destruye valor. Así se ve hoy una empresa con otros ojos: contables y estratégicos.