MediaMarkt desarrolla un nuevo asistente con tecnología GenAI para su equipo (se llama Sandy, y busca garantizar una experiencia de uso en un entorno seguro)

MediaMarkt, la compañía omnicanal líder en distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados, lanza su propio asistente digital basado en inteligencia artificial (IA) Generativa para optimizar y agilizar las tareas diarias e impulsar la creatividad del equipo con una experiencia de uso segura.

Image description

Desarrollado por el equipo del Contact Center AI en colaboración con el grupo de proyectos de IA de MediaMarkt Saturn, esta nueva solución, llamada Sandy, tiene capacidad para responder a consultas en lenguaje natural, así como generar textos, imágenes, o incluso dar soporte en programación. Esto permite realizar muchas tareas de forma más eficaz y rápida, dando más tiempo para centrarse en cuestiones estratégicas de más alto nivel.

Uno de los aspectos más destacados de este nuevo asistente de IA Generativa es que la plantilla de las oficinas centrales de MediaMarkt lo puede utilizar para su trabajo diario en un espacio de confianza dentro de la red de la empresa, eliminando la necesidad de compartir información confidencial externamente. Para el desarrollo de Sandy también se ha puesto gran énfasis en la protección y seguridad de los datos.

Para Mar Fernández, Head of Digital de MediaMarkt España, "con la integración de Sandy damos un paso más en el desarrollo de la IA en las oficinas centrales de MediaMarkt de forma eficiente y segura. Este nuevo asistente digital nos permitirá identificar nuevos casos relevantes para el negocio, y también nos apoyará enormemente en nuestro trabajo diario a corto plazo. Sandy demuestra así nuestro liderazgo en innovación digital y el compromiso que tenemos por mejorar continuamente la experiencia de cliente y empleado a través de la tecnología”.

El nuevo asistente Sandy, diseñado para ser utilizado de forma muy sencilla e intuitiva, cuenta con los modelos lingüísticos GPT 3.0 y 4 de OpenAI, y Palm2 de Google, así como programas de generación de imágenes como Stable Diffusion. Recientemente se han integrado también los modelos de última generación Llama3 y Gemini Pro.

España, uno de los primeros países del grupo MediaMarkt Saturn en integrar a Sandy

Con la implementación de Sandy, MediaMarkt España se convierte en uno de los primeros países del grupo que tiene acceso a este asistente digital basado en IA Generativa, cuyo despliegue inicial dio comienzo en febrero de este año en Alemania y posteriormente se está integrando en todo el equipo de forma progresiva.

La IA desempeña también un papel fundamental en la transformación y mejora de las operaciones de MediaMarkt. A través de acuerdos estratégicos con líderes tecnológicos como Google, Microsoft, Accenture, Accesa y Parloa, la compañía ha podido trabajar en proyectos piloto y ya ha integrado las primeras soluciones a nivel de experiencia del empleado y del cliente basadas en IA.

Tu opinión enriquece este artículo:

Madrid se destaca en Europa como una de las regiones de mayor crecimiento en data centers

La expansión de la Inteligencia Artificial (IA) y sus funcionalidades están impulsando el auge de los centros de datos para albergar la amplia cantidad de información que se genera. A pesar de que el Cloud Computing ganó tracción en los últimos años, la irrupción imparable de la herramienta de aprendizaje generativa ha propiciado que se vuelva a poner el foco en esta clase de activos.

5 restaurantes catalanes están en la carrera por las Mejores Aperturas del 2023 en la III edición de los Thefork Awards

Un total de 36 restaurantes, repartidos por la geografía española, han sido nominados como las mejores aperturas del pasado 2023, en la tercera edición de los TheFork Awards. Un jurado compuesto por más de 50 personalidades de la gastronomía española, reconocidos con una, dos y tres Estrellas MICHELIN, de la talla de Paco Morales (Noor), Dabiz Muñoz (Diverxo), Diego Guerrero (D Stage), Elena Arzak (Arzak), Begoña Rodrigo (La Salita) o Jesús Sánchez (El Cenador de Amós), entre otros, ha sido el encargado de elaborar la prestigiosa lista. No obstante, habrá que esperar hasta el próximo 11 de noviembre para que se den a conocer los finalistas, en una gala que tendrá lugar en el Gran Teatro Caixabank Príncipe Pío en Madrid.

La Comunitat Valenciana cierra el mejor mes de julio de la historia en creación de empresas (el crecimiento de nuevas sociedades ha sido del 25% respecto a julio de 2023)

La Comunitat Valenciana ha cerrado el mejor mes de julio de la historia en creación de empresas, con 1.350 nuevas sociedades, lo que supone un incremento del 25,3 % respecto al mes de julio del pasado año. Además, la Comunitat también ha registrado el segundo dato más bajo en disolución de compañías durante un mes de julio desde que hay registros, con 111 casos.

Las marcas mundiales de cerveza encaran Oktoberfest con bajadas de un 15% el año pasado

En vísperas de la emblemática fiesta de la cerveza de Múnich, eToro creó una cesta ponderada por igual de nueve de los mayores valores cerveceros mundiales, cada uno de un país diferente. El análisis muestra que el valor de estas empresas ha caído un 15% en el último año, mientras que los principales índices han subido al menos un 9% (véase el cuadro 1). El sector mundial de la cerveza lleva algún tiempo estancado, con una caída de la cesta del 11% en los últimos cinco años.

Baena, la joya oculta de Córdoba, para descubrir con los 5 sentidos (un viaje al corazón de la tradición y la belleza andaluza)

Situada en pleno centro de Andalucía, Baena es mucho más que un destino turístico; es una experiencia que imbuye a los visitantes en una atmosfera de tradición, historia y naturaleza. Este municipio enclavado entre olivos centenarios dibuja un paisaje difícil de olvidar. Un lugar donde el legado cultural sigue vivo en cada rincón de sus empedradas calles, y donde la tradición se respira en cada Semana Santa.

Éste sitio web usa cookies, si permanece aquí acepta su uso. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestra política de cookies.