Gracias a esta nueva capa de protección, cuando un cliente la entidad inicia una transferencia y existen señales que podrían indicar un fraude —por patrones asociados a estafas conocidas—, el banco activa una alerta de seguridad antes de que la operación se complete. El aviso se muestra de forma clara y sencilla, explicando el riesgo potencial y recordando las principales señales de alerta.
A partir de ese momento, el cliente puede decidir si continuar con la operación o decide detenerla utilizando el botón específico habilitado para bloquear la acción. Además, el sistema incorpora varios avisos consecutivos para asegurar que la decisión se toma de forma consciente e informada.
Seguridad nivel ING, un ecosistema integral de protección en el entorno digital
ING continúa avanzando en su compromiso con la Seguridad nivel ING para el bienestar digital de todos sus clientes ofreciendo herramientas útiles y sencillas. La nueva funcionalidad se une al ecosistema de herramientas y medidas que ING ha desarrollado para reforzar la protección de sus clientes. El banco ya ha incorporado soluciones como SOS Fraude, que permite bloquear de forma inmediata tarjetas, claves y accesos ante la sospecha de movimientos no autorizados; el servicio ¿Quién me llama?, utilizado ya por más de 260.000 clientes para comprobar si una llamada procede realmente de ING; los límites dinámicos de transferencia, que ofrecen un mayor control sobre el dinero que se envía; y la implantación de la mensajería verificada RCS, que protege las comunicaciones frente a intentos de suplantación de identidad.
Con la incorporación del sistema de alertas inteligentes en transferencias, ING refuerza este enfoque integral, combinando tecnología avanzada, prevención activa y concienciación en el momento clave para impulsar el bienestar digital de sus clientes y ayudarles a operar con mayor tranquilidad en un entorno cada vez más complejo.
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