“Lo que diferencia a los españoles de otros países es su preferencia por la entrega a domicilio. Según un informe de PostNord, hasta el 70 % de las personas elige la entrega a domicilio con requisito de firma, el 17 % la entrega sin requisito de firma, el 5 % la entrega en el buzón por mensajería y también el 5 % la recogida del producto en el punto de distribución. Por lo tanto, el potencial del mercado de las taquillas para paquetes es enorme, especialmente porque los consumidores de todas partes del mundo valoran la entrega segura y la recogida conveniente”, dice Michal Czechowski, CEO y responsable de la expansión en Iberia de SwipBox, fabricante global de taquillas para mensajería.
De la cola a la cabeza
España ha estado siempre a la cola del comercio electrónico en Europa. Aunque el mercado español aún está lejos de la saturación, hoy es uno de los líderes en cuanto a tasa de crecimiento, registrando un aumento del 17% en el año.
La tasa de crecimiento también está influenciada por la creciente popularidad del comercio móvil. Los españoles, junto con Italia, lideran en Europa la categoría de compras móviles, con un 81% de usuarios que han comprado productos por esta vía al menos una vez en 2021, y hasta un 83% el año anterior.
El mercado de comercio electrónico alcanzó un valor de 30 mil millones de dólares en 2020 y de 36 mil millones en 2021, para llegar hasta los 41 mil millones de dólares en 2022, según las últimas previsiones. Las ventas online representaron el 5,6 % del PIB en 2020.
Al igual que en otros mercados, la pandemia de España fue un fuerte motor de crecimiento, especialmente para aquellos que no utilizaban previamente las compras online. En 2020, el 52% de los consumidores, un récord europeo, comentó que era más probable que compraran online. La pandemia aumentó el interés en comprar productos frescos de solo el 2% al 3,5%.
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