En doce meses, la oficina española ha crecido en cuanto a estructura y número de contratos. El equipo inicialmente formado por dos personas está integrado en la actualidad por diez profesionales creciendo, por tanto, la capacidad de captación de nuevos clientes con un ratio de retorno elevado. El cierre de 2024 arrojará datos tan positivos como superar los 250 contratos. Y sobre todo, como indica Matallana, “la señal de un crecimiento exponencial y sostenible radica en otra fortaleza: la fidelidad de dicha clientela”.
Inmediatez y eficacia
LunaJets cuenta con un conocimiento exhaustivo del mercado y de la operativa que contempla aspectos como permisos, slots, repostajes, etc. Nada escapa al control de su equipo que proporciona una oferta flexible y personalizada, garantizando la solución a cada cliente poniendo el foco en una gestión eficaz de su tiempo.
Se trata de una compañía totalmente independiente y, a diferencia de otros brókers, no están asociados con propietarios ni accionistas de operadores aéreos de aviación privada. Con esta neutralidad garantizada, las soluciones que brindan siempre están enfocadas hacia el interés del cliente. En un ámbito realmente complejo, la compañía suiza garantiza inmediatez. La oficina española registró 45 minutos como récord entre la llamada a la oficina y el despegue del jet privado. La media se sitúa en dos horas. También se reservan vuelos con meses de antelación para garantizar la disponibilidad de los mejores jets y al mejor precio. La orientación total a responder las necesidades del cliente y configurar un itinerario a medida son claves. Es así gracias a una valiosa y extensa red de contactos que asegura solvencia ante cualquier incidencia.
“En LunaJets preguntamos sobre el destino del servicio, queremos saber la calle y el número al que nuestro cliente debe ir. De esta forma, configuramos un itinerario a medida que además de aeropuertos comerciales contempla aeródromos, helipuertos y aeropuertos destinados a aviación ejecutiva. Y lo hacemos a nivel global, no nos centramos únicamente en España”, indica Matallana.
Perfil de usuario
En cuanto al perfil de usuario, se trata de alguien cada vez más joven y con un estilo de vida muy enfocado a la rentabilidad de su tiempo, y a hallar soluciones ante situaciones que exigen una respuesta rápida y eficaz. Priorizan cada minuto, el confort y la conectividad. Es decir, se trata de alguien con un estilo de vida muy enraizado en las experiencias ultra cualitativas. Y esto también está relacionado con evitar esperas y afluencia de público.
Indudablemente, LunaJets garantiza la máxima privacidad y discreción. En el ámbito de los negocios, permite cumplir con una agenda de reuniones en puntos geográficos que no están interconectados y sin otra opción para llegar. “Nuestro cliente quiere maximizar cada minuto. Las reuniones en el aire son habituales y nos adaptamos tanto en la elección del jet, por estética y servicios, como el catering, entre otros aspectos”, puntualiza el director de LunaJets en España. Sin duda, para personalidades reconocidas (showbiz, deportistas, ejecutivos de gran empresas), la discreción de poder viajar sin ser “molestado” es inestimable.
Objetivos para 2025
En el despegue imparable de LunaJets en su primer año en España cabe señalar la fortaleza de contar con tres de los destinos estrella a nivel mundial en el sector de servicios chárter de jets privados: Mallorca, Málaga e Ibiza. En 2025 preve triplicar la fuerza de ventas y hacer crecer significativamente en el mercado español sus marcas LunaGroupCharter y LunaSolutions. La primera está enfocada a grandes grupos como fans, MICE o equipos deportivos en aviones comerciales; y la segunda a la compra y venta de aeronaves ejecutivas, aprovechando las ventajas únicas en cuanto a datos y contactos en el negocio charter, su gran ventaja competitiva frente a otros brókers.
A escala global, la compañía, que cuenta con cien empleados y 80 brokers, cerrará el ejercicio facturando 200 millones de euros y habiendo realizado 14.000 vuelos.