Dentro de la agenda especializada que ha preparado TIS2024 para las agencias de viajes y tour operadores, el uso y aplicación de tecnologías como IA y el Big Data será una de las principales temáticas. Así, expertos como Mercedes Sánchez (TripAdivsor), Guillem Gisbert (Trip.com), y Oliver Benalal (Hesperia World), compartirán como aprovechar estas tecnologías para ofrecer productos más ajustados a las preferencias individuales de los viajeros, mejorando la experiencia del cliente y optimizando las operaciones.
En este sentido, directivos de diferentes segmentos de la industria turística como Raul Álvarez (Radisson Hotel Group), Julie Gregoire (MSC Curises), Andy Washington (Trip.com) e Inmaculada Martínez-Ruiz (Ilunion Hotels), explorarán estrategias de liderazgo en el turismo, haciendo hincapié en la importancia de fomentar culturas centradas en el cliente, mejorando así la competitividad del sector.
En este entorno de transformación digital que vive la industria turística también resulta muy relevante la necesidad de implantar estrategias mobile-first. A través de casos prácticos, TIS2024 ofrecerá una mirada en profundidad sobre cómo la digitalización está cambiando la forma en que las agencias de viajes y los tours operadores interactúan con sus clientes, permitiendo una atención más personalizada y generar nuevas oportunidades de negocio. Asimismo, en un momento de profunda transformación digital con el aumento de reservas online y transacciones digitales, el congreso de TIS2024 abordará también estrategias de ciberseguridad que ayudarán a las agencias de viajes y tour operadores a entender cómo proteger los datos de sus clientes y garantizar una experiencia de reserva segura y confiable.
Sin embargo, todas estas nuevas herramientas, prácticas y estrategias deben encaminarse hacia una de las premisas del sector: la sostenibilidad. Cada vez se está poniendo más el foco no solo en la sostenibilidad medioambiental, sino también social. En este sentido, José Manuel Lastra (CEAV-Confederación Española de Agencias de Viajes), Florencia Allo Moreno (Intrepid Travel), Rana Saad (Tuzmo) e Isabel María Atienza (Reinvención Viajera) examinarán el impacto social del turismo para las comunidades locales y como este puede impulsar un cambio positivo en ellas, mostrando proyectos y asociaciones de éxito que empoderan las comunidades locales, preservan el patrimonio cultural y fomentan el crecimiento inclusivo.
De esta forma, TIS2024 se postula para las agencias de viajes y tour operadores como un verdadero punto de encuentro para establecer alianzas estratégicas y explorar colaboraciones con empresas tecnológicas, destinos y proveedores para potenciar su negocio a través de sinergias clave. La cita les proporcionará el conocimiento y las herramientas necesarias para adaptarse a un sector en constante evolución, donde la tecnología, la sostenibilidad y la personalización son factores determinantes para el éxito futuro.
TIS es un evento que cuenta con la colaboración del Ayuntamiento de Sevilla, la Junta de Andalucía, el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, y la WTTC, entre otras organizaciones y patronales del sector.
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